Три причини да бъдем #иноватори в социалните мрежи и представянето на своя бранд

От години възможностите, които ни предлагат Facebook, Twitter, LinkedIN и др. социални канали са нещо много повече от средство за комуникация между хората и място за споделяне на лични мигове и емоции с приятелите ни. Ерата на съвременния маркетинг и PR успешно приобщи към себе си естественото развитие на тези платформи и ги интегрира в бързоразвиващия се сектор на бизнеса и обществените дейности. Дори нещо повече, към днешна дата потребителите до голяма степен се информираме и сме повлияни за качеството на дадена марка и от това, как тя е представена и се развива в социалните мрежи.

Необходимо е да бъдете иноватори, защото:

  1. Клиентът / последователя е избрал тези платформи за представянето на себе си и присъства като личност. Следователно е важно с необходимото уважение към него и ние да представим нашата марка в добра светлина на мястото, което той е избрал да бъде активен.
  2. Интернет е не просто още една допълнителна възможност да предлагате, това е мястото от което към днешна дата зависи успехът ви, според неговото подходящо представяне. Тук мнението на потребителите се разпространява лавинообразно и както във физическото, така и в онлайн пространството Вие трябва да представите всичко от най-добрия ъгъл.
  3. Социалните мрежи предоставят огромен шанс да изпъкнете пред конкуренцията си, ако съумеете добре да изтъкнете плюсовете на марката. Колкото по-иновативни подходи използвате, толкова по-бързо ще достигнете до желания таргет и ще спечелите аудиторията на ваша страна.

Ето защо трябва да имаме предвид и няколко ноу-хау подхода към представянето на нашия бранд:

  • Използвайте планираните публикации. Терминът Scheduled Tasks е задължителен в плановете на вашия маркетинг експерт. Това, че вашият търговски обект е затворен вечер или вашата кауза си почива заедно с вас през уикенда не означава, че последователите ви в социалните мрежи им пречи да чуят нещо от вас. Планирането на публикации, които да се публикуват автоматично по-късно в решено от вас време и удачно за потребителите на социалните ви канали е отличен ход, с които да се откроите от летаргията на работното време.
  • Съчетавайте изградения вече публичен образ и наложената визия с модерното излъчване. Дори да представяте продукт със сто годишна успешна история или да презентирате каузата на организация, учредена преди половин век, все пак искате да сте първи сред аудиторията ви. Покажете им осъвременяването, покажете им отново защо толкова години сте лидери в сектора си. Представяйки това в социалните канали използвайте новите хаштагове, атрактивните видео послания и бъдете в статус „интеракт“ с последователите си. Визията се променя, само брандът може да е вечен.
  • Поддържайте активни профили на вашата марка във всички големи социални мрежи. Унифицирайте посланията, но не и публикациите. Всяка социална мрежа има своята специфична аудитория, както и начин на поднасяне на информацията и медията в нея. В следващ материал ще си поговорим за уникалността на големите платформи, но публикациите и присъствието във всяка мрежа е успешен ход, който заслужава своето персонално внимание. Определено отсъствието на фирмения ви профил от LinkedIN ще лиши голяма част от хората от възможността да видят нещо повече за компанията ви по удобен за тях начин, но ако сте там непременно няма да искате да видят просто едно лого или две линкнати от сайта ви новини за последната година. Покажете всяка своя стъпка напред и там. Ако сте общественик и вашият Twitter акаунт е публикувал цитат от вас последно преди 3 години, едва ли ще искате хората да ви запомнят с това. Бъдете актуален, задавайте въпроси и тагвайте своите последователи, интеракта с потребителите в тази мрежа е определящ. И няма как в Instagram просто да имате старата снимка на фасадата на ресторанта ви, защото нямате време да качите новата. Не само нея, а и предлаганото от вас меню, ястия, питиета и дори снимки на доволни клиенти. И хаштагове с локейшън. Защото просто е задължително, ако сте първи, последователите на вашия бранд да знаят, че сте номер 1 😉

Очаквайте продължение по темата в детайли #PRWorld

При въпроси и запитвания, ще се радвам да се обърнете към мен 😉

Полезно: 7 стъпки за предлагане на успешна продажба и 7 възможни грешки в сайтове за електронна търговия

Вие правите PR  на колата си или серия от продукти, произведени  от вашия завод, или просто предлагате вашата стара рокля. Факт  е, че бъдещето е в електронната  търговия и тя няма да измести скоро нацяло кварталния магазин или МОЛ.

Вижте добри стъпки за успешна продажба:

  1. Опишете кратко, точно и ясно какво предлагате.
  2. НЕ допълвайте описанието на продукта със суперлативи, лични определения и думи, които ще „прехвалят“ обявата. Клиентите имат представа за продуктите, търсят във вашия качество и цена.
  3. Посочете произхода на стоката. Както при голяма част от купувачите на коли втора употреба е важно дали тя е внос от Германия или Италия например, така и за новата уредба, която предлагате е важно дали е произведена в Китай или Япония. Ако сам сте производител, акцентирайте върху това, независимо дали представлявате завод или малко бутиково handmade студио, ще утвърдите доверие сред потенциалните купувачи.
  4. НЕ подвеждайте разглеждащите офертата ви .
  5. Направете качествени и представителни снимки на продукта. Акцентирайте върху това, което Вие бихте искали да видите, ако купувате такава стока. Заснемете от различен ъгъл, поставете фокус на детайлите, които хората биха искали да видят лично, ако закупуват това от физически магазин. В случай, че продавате дреха, може да направите снимка и на етикета, детайлна снимка на плата, ръбовете.
  6. НЕ правете снимки, които ще отдръпнат вниманието и ще развалят впечатлението за иначе добрия продукт. Избягвайте да качвате размазани снимки, или направени на тъмно. Не е удачно за фон да използвате подобни цветове и да снимате през нощта. В онлайн пространството изобилства от подобни обяви и за да не подминат вашата, трябва да акцентирате и на качеството на снимката. Не е удачно да продавате пред клиенти от целия свят произведена в цеха ви газова горелка, която на представителните снимки е заснета на фона – работната обстановка, машини и камион, който я експортира. Ако предлагате колекция с нови калъфчета за телефони, по-удачно е да ги поставите на снимка с конкретния апарат, отколкото да ги снимате върху кашона, облепен с етикети от пощата.
  7. Преди да качвате снимка за платена обява, обработете я леко – подрежете в краищата излишния фон, подсилете леко цветовете, ако светлината не е била подходяща. Сложете слаб HDR, ако се налага да откроите контурите и детайлите, но внимателно за да не прекалите. Имайте в предвид, че това е продукт и не правите снимка за албум в личния си Instagram, хората няма да я купят заради ефектите.
  8. НЕ претрупвайте снимката с ефекти. При закупуване на предлаганата от вас стока, клиента ще очаква, отваряйки кутията да види това, което е видял на снимката. Не подсилвайте излишно цветове, не украсявайте с допълнителни филтри, за да не се предизвика разочарование впоследствие.
  9. Изберете подходящи  ключови думи, които съответната платформа за електронна търговия ви предлага да сложите, за да могат потенциалните клиенти лесно и бързо да стигнат до вашата обява. Бъдете точни, използвайте и синоними за наименованията на вашия продукт.
  10. НЕ поставяйте в ключовите думи за търсене имена на продукти, с които да привлечете посетители на обявата ви, търсещи нещо съвсем друго. Нямате полза от трафик към нея, а от хора, които проявяват интерес и търсят точно вашата обява. Никой няма да е щастлив от това, че е попаднал на обявата ви за продажба на телевизор, а всъщност е търсил DVD плеър, но вие сте вкарали и това като ключова дума. Избягвайте и определения, както и суперлативи в самите думи – потребителят няма да напише в търсачката „супер телефон“ или „мега цена лаптоп“, акцентирайте в случая на марката им, годината на производство и техния цвят, характеристики.
  11. Профил на продавача: в зависимост от това, дали сте фирма или физическо лице, погрижете се акаунта ви да е представителен за това, което продавате и марката, която представлявате. Магазин, продаващ стоката си и онлайн, винаги трябва да е брандиран визуално по същия начин. Поставете актуални контакти, адрес, уеб-сайт. Това вдъхва доверие в клиента, че това наистина сте вие. Ако сте физическо лице, направете акаунта си приветлив за посетителите на профила си за продажби, така както бихте направили фасадата на магазина си.
  12. НЕ поддържайте две визии на продукта – една онлайн и друга на физически магазин. Рискувате редовните ви клиенти или потребителите  от едната и другата услуга да се объркат, от кой точно магазин са закупили желания артикул. Така ще постигнете нежелан ефект.
  13. Подсилете обявата. При възможност, ако е и рентабилно с оглед на предлагания продукт, направете малък boost за да откроите вашата обява от конкуренцията си в началото. Когато предлагате недвижим имот чрез онлайн обява или искате бързо да продадете стария си джип, един смс, който да ви даде топ позиция в категорията на сайта е оправдан.
  14. НЕ взимайте прибързани решения. Обмислете, кой е най-добрия начин за подсилване на обявата и отговаря на вашето желание.

Още един съвет 🙂

Разпространете обявата в социалните мрежи. Ако сте фирма, добавете акаунта си в сайта и официалните си профили. Ако сте завод регистрирайте се в големи мрежи за доставка на стоки в чужбина.