#ТриТРЕНДА за да се забележи Вашият продукт преди празниците

Мисията “Коледни ПРОДАЖБИ” е възможна, вижте тук няколко полезни #PR съвета за търговците:

1. В социалните мрежи: Определено голяма част от бъдещите подаръци под елхата и тази година ще бъдат избрани под влиянието на рекламата в социалните мрежи. Бъдете иновативни: използвайте активно опцията Marketplace във Фейсбук, а регулярните постове с оферта и описание на хитовите стоки придружавайте с атрактивна снимка. По възможност използвайте празнични нюанси и символика (напр. панделка до фотоапарата, който продавате). Червеният цвят по правило привлича вниманието и може да бъде използван като шаблон за коледните оферти. Пишете цената, по това време на годината потребителите сравняват и ако очаквате да посетят физически магазина Ви или да Ви пишат ЛС, вероятно ще предпочетат да се насочат към конкуренцията. Проверете дали сте оставили телефон за връзка и точна локация на търговския си обект, защото много хора имат навика да screenshot-ват обявата и ако цената и продукта им допадат, в подходящо за тях време ще ви посетят. Помислете за надписа “спонсорирано” (често сте го виждали под публикации на кандидати по време на избори) и изберете дали не е време да вложите средства за да boost-нете някой от стоките си с таргет – живущите в града. Да, няколко игри тип “Томбола” и GiveAway също ще привлекат внимание в Instagram и страницата Ви. Направете няколко колажа с привлекателни фотосесии на избрани артикули и маркетингови послания. Но не прекалявайте с текста – не продавате думи, а стоки – бъдете кратки и въздействащи. И ако качвате каталози и брошури в социалните мрежи използвайте Story, Reels & Лента. Без линкове към “тежки” .pdf файлове – никой няма време да ги чете в социалните мрежи, по-добре албум с .jpeg страници или направо видеоклип. И помислете за инфлуенсър процеса, никога не е излишен.

2. В търговския обект: Моментът смигащи по витрината светлинки и налепени между надписите “намаление” (на 5 езика) стикери с еленчета и звездички със сигурност буди романтичност, но бъдете още по-креативни. За да се откроите визуално измежду например наредените зад стъклото 20 чифта обувки, различавайки се по нюанса сиво по тях, дайте преднина на червения стайлинг. Пуловерите са топли, но белият ще привлече внимание м/у 4 кафеви, нали? Пренаредете фасадата, сигурно в бижутерията Ви имате стотици красиви обеци и гривнички, но масово мъжката част, избирайки подарък за нежната половинка изпада в колапс при наличието на такъв огромен избор. Изведете на преден план подходящите за сезона и ги етикирайте с подходящо за коледен сюрприз оформление – панделки, кутийки. Подаръчен сет в магазин за козметика е мечта и спестено време за всеки, който няма време да обикаля и се е спрял точно при Вас, за да допълни списъка за Дядо Коледа. Комбинирайте различни продукти и им дайте хубав външен вид. 

3. Работете с медии: това, че имате официален уеб-сайт и на него си качвате банери с промоциите не означава, че хората си пият сутрешното кафе, браузвайки в него. Трябва да знаят за тях от потока новини, докато планират деня си. От години клиентопотока е доста динамичен и “мигрира” между различните продукти в зависимост от това коя марка съумява да достигне по-близко до него, чрез смартфона му, радиото в колата, телевизията. Рекламирайки вашите най-актуални оферти и промоции в електронни издания и медиите в региона със сигурност ще бъдете сред брандовете, които се разпознават от клиента. За празниците може да организирате и event във Вашият магазин, който да бъде отразен. Ако притежавате обект за спортна екипировка, сега е времето да помислите и за тематично събитие с гости и звезда, която да представи новата колекция. 

Коледната мисия “Продажби” е в разгара си и ако сме били полезни в насоките си, ще се радваме да ни споделите резултата. За детайлен план и персонално насочен PR план за Вашият бизнес може да се обърнете към нас за да уговорим среща и подготвим най-добрата си оферта.

2021: Практични съвети за Facebook и LinkedIn

Социалните мрежи заемат все по-голяма част от нашето ежедневие. Те са важен комуникационен канал през последното десетилетие. Специалистите все още проучват, кои са най-добрите и ефективни практики в различните социални мрежи.

Платформите и техните алгоритми постоянно се променят и това създава понякога трудности за определяне на най-добрите практики. Разбира се, основата на всяка социална платформа остава непроменена и това може да бъде отправна точка за вашата стратегия.

Прилагам някои актуални съвети и най-добри практики за две от социалните платформи, които могат да ви помогнат с цел постигане на максимална ефективност през 2021 година.

Facebook

Най-използваната социална платформа за комуникация в света, която предоставя най-широк обхват и разпространение на вашите послания. Голяма част от практиката за това, какво работи във Facebook се дължат на интуицията на аудиторията. Основните алгоритми на новините във Facebook, които определят до каква степен достигат публикациите ви се дължат на няколко елемента:

  • Кой  публикува? Колко често човек се интересува от профил или страница, с която си взаимодейства – редовно харесвате, коментирате и споделяте.  В този случай вие ще виждате повече от дейността на профила или страницата. Активността ви в определени пространства ще повлияе на алгоритъма на Facebook, който ще ви показва точно тези страници, от които се интересувате.
  • Кога е публикувано? Правилното време за публикуване в News Feed на Facebook е тогава, когато вашата аудитория е най-активна. Вниманието на хората трябва да бъде привлечено още в първия момент на публикуване. Първо важно нещо тук е да разберете, кога вашата аудитория е онлайн и с какво вероятно може да се ангажира. Направете анализ на целевата група.
  • Колко вероятно е всеки потребител да се ангажира с вашия пост?  Facebook определя какви са навиците за ангажиране на всеки потребител. На основата на навиците ще оптимизира своя алгоритъм за специфичното им поведение. Facebook ще изчисли колко дълго мисли потребителя да гледа определен видеоклип или да прочете статия, като допълнителни индикатори за вероятно ангажиране.

Социалната мрежа иска да ви държи активни възможно най-дълго време. Колкото повече коментирате и се ангажирате или предприемате действия, толкова повече Facebook ще използва тези сигнали, за да подхранва желанията ви за онлайн комуникация.

Всичко това е автоматизиран процес. Но какво кара хората да продължават да се ангажират с Facebook? Проучванията показват, че публикациите които се представят най-добре в социалната мрежа са тези предизвикващи емоционален отговор.

Примерни теми на публикации:

  • Практически съвети
  • Вдъхновяващо съдържание
  • Храна и рецепти
  • Животни
  • Музикални видеоклипове
  • Тестове
  • Пътуване и приключения.

Не е задължително да се избират точно тези теми, но определено има добър алгоритъм за ангажиране на аудитория.

Според проучванията оптималната дължина на пост е от 25 до 55 знака. Разбира се, това е препоръчителна дължина на текста, който автоматично се съкращава след 80-ия знак. След това вие получавате надписа „Вижте повече”, което в последствие може да намали ангажираността.

Препоръчително е във Facebook да се споделя видео съдържание, за да има трафик към страницата или профила. Особено ако видеото е на живо. Публикациите само с текст не са ефективни. Към текста трябва да се добави и снимка за илюстриране на думите.

Честотата на публикуване зависи от вашата аудитория. Идеята е да не се прекалява с много постове във вашата страница, за да не дразните последователите си.

Бъдете интересни и различни във всяка ваша публикация.

LinkedIn

LinkedIn е професионална социална мрежа. Тя е подходяща за хора от бизнеса, които търсят актуални събития и контакти за разширяване на своите компании.

Публикациите в LinkedIn могат да бъдат малко по-дълги – до 140 знака, за разлика от Facebook, след което ще бъдат отрязани. Аудиторията тук е готова да чете по-големи тестове поради спецификата на социалната мрежа. #Хаштаговете имат своята популярност, тъй като през последните години LinkedIn работи за подобряването им, като средство за категоризация на съдържание. Фокусирайте се върху вашето строго и “индустриално” излъчване. Начинът, по който подхождате към позициониране на вашия бизнес или организация ще се отрази върху видимостта и последяващите реакции.  

Възможно е да получите добра обратна връзка от вдъхновяваща публикация независимо, че не е пряко ангажирана с вашия бранд. Практиката показва отново, че споделянето на видео е предпочитан модел, след което изображения и тест. Алгоритъма на LinkedIn е малко по-непредсказуем и показва стари публикации със седмици назад.

Новото допълнение е LinkedIn Stories, по подобен начин на Instagram. Любопитна функция тук е прикачването на документи като публикации – добавете PDF документ, който се фокусира визуално.

Изграждайте социално присъствие чрез платформи за социално споделяне.

В дигиталния свят на новото време и месеците на изолация поради COVID-19 всяка социална мрежа е вашата визитка за бъдещите ви клиенти или партньори.

КАК ДА ПОДДЪРЖАМЕ ВРЪЗКА С ПОСЛЕДОВАТЕЛИТЕ СИ?

Директната връзка  с  хората и пряката вербална комуникация могат да бъдат заменени.

В съвременното общество продължението на този процес от публичните личности е поддържането на директна връзка с хората, която минава по много и различни канали на информация. Поради извънредната ситуация,  в която се намира света се налага да общуваме онлайн със своите последователи.

Кога можете да задържите внимание върху своята дейност?

Какво е най-важното при работата на обществената личност и неговата аудитория?

Естествено, каузата, която представлява и доколко тя е наистина важна за обществото или определената група хора. Но и начина на нейното представяне, както и това как тя достига до таргет групата Ви.

На първо място е важна комуникацията чрез медиите. Освен отразяването на случващите се ваши срещи, репортажи, важно е като общественик периодично да изразявате личностна позиция и да коментирате актуални теми чрез интервюта. Активното развитие на социалните мрежи предостави една допълнителна възможност за всяка обществена фигура да поддържа постоянен контакт с аудиторията си. #ДобърПример : кампаниите в САЩ на Барак Обама и впоследствие на Доналд Тръмп публично обърнаха голямо внимание върху връзката им с техните потенциални избиратели чрез Twitter и Facebook. Редица известни имена от областта на културата и спорта информират ежедневно своите фенове по целия свят дистанционно за своите успехи, бъдещи творчески планове и събития. Активната работа на всеки лидер или радетел на кауза се представя ежедневно в социалните мрежи. Те са вашата медия за да достигнете до максимално повече хора.

Няколко бързи съвета за успешна връзка:

  • Независимо дали Вие, или вашият екип от сътрудници или личен PR трябва да поддържате профили в големите социални мрежи
  • Осведомявайте хората за бъдещи Ваши прояви и срещи
  • Бъдете постоянни. Не оставяйте дълго време последователите си без новини за вас
  • Споделяйте и чрез вашите официални канали интервютата и материалите за вас
  • Създавайте интересни материали
  • Публикувайте клипове и снимки
  • Публикувайте постижения на други личности в световен мащаб
  • Бъдете уверени
  • Не забравяйте – държите в ръцете си собствена медия – това е вашият профил / страница в социалната мрежа!

Три причини да бъдем #иноватори в социалните мрежи и представянето на своя бранд

От години възможностите, които ни предлагат Facebook, Twitter, LinkedIN и др. социални канали са нещо много повече от средство за комуникация между хората и място за споделяне на лични мигове и емоции с приятелите ни. Ерата на съвременния маркетинг и PR успешно приобщи към себе си естественото развитие на тези платформи и ги интегрира в бързоразвиващия се сектор на бизнеса и обществените дейности. Дори нещо повече, към днешна дата потребителите до голяма степен се информираме и сме повлияни за качеството на дадена марка и от това, как тя е представена и се развива в социалните мрежи.

Необходимо е да бъдете иноватори, защото:

  1. Клиентът / последователя е избрал тези платформи за представянето на себе си и присъства като личност. Следователно е важно с необходимото уважение към него и ние да представим нашата марка в добра светлина на мястото, което той е избрал да бъде активен.
  2. Интернет е не просто още една допълнителна възможност да предлагате, това е мястото от което към днешна дата зависи успехът ви, според неговото подходящо представяне. Тук мнението на потребителите се разпространява лавинообразно и както във физическото, така и в онлайн пространството Вие трябва да представите всичко от най-добрия ъгъл.
  3. Социалните мрежи предоставят огромен шанс да изпъкнете пред конкуренцията си, ако съумеете добре да изтъкнете плюсовете на марката. Колкото по-иновативни подходи използвате, толкова по-бързо ще достигнете до желания таргет и ще спечелите аудиторията на ваша страна.

Ето защо трябва да имаме предвид и няколко ноу-хау подхода към представянето на нашия бранд:

  • Използвайте планираните публикации. Терминът Scheduled Tasks е задължителен в плановете на вашия маркетинг експерт. Това, че вашият търговски обект е затворен вечер или вашата кауза си почива заедно с вас през уикенда не означава, че последователите ви в социалните мрежи им пречи да чуят нещо от вас. Планирането на публикации, които да се публикуват автоматично по-късно в решено от вас време и удачно за потребителите на социалните ви канали е отличен ход, с които да се откроите от летаргията на работното време.
  • Съчетавайте изградения вече публичен образ и наложената визия с модерното излъчване. Дори да представяте продукт със сто годишна успешна история или да презентирате каузата на организация, учредена преди половин век, все пак искате да сте първи сред аудиторията ви. Покажете им осъвременяването, покажете им отново защо толкова години сте лидери в сектора си. Представяйки това в социалните канали използвайте новите хаштагове, атрактивните видео послания и бъдете в статус „интеракт“ с последователите си. Визията се променя, само брандът може да е вечен.
  • Поддържайте активни профили на вашата марка във всички големи социални мрежи. Унифицирайте посланията, но не и публикациите. Всяка социална мрежа има своята специфична аудитория, както и начин на поднасяне на информацията и медията в нея. В следващ материал ще си поговорим за уникалността на големите платформи, но публикациите и присъствието във всяка мрежа е успешен ход, който заслужава своето персонално внимание. Определено отсъствието на фирмения ви профил от LinkedIN ще лиши голяма част от хората от възможността да видят нещо повече за компанията ви по удобен за тях начин, но ако сте там непременно няма да искате да видят просто едно лого или две линкнати от сайта ви новини за последната година. Покажете всяка своя стъпка напред и там. Ако сте общественик и вашият Twitter акаунт е публикувал цитат от вас последно преди 3 години, едва ли ще искате хората да ви запомнят с това. Бъдете актуален, задавайте въпроси и тагвайте своите последователи, интеракта с потребителите в тази мрежа е определящ. И няма как в Instagram просто да имате старата снимка на фасадата на ресторанта ви, защото нямате време да качите новата. Не само нея, а и предлаганото от вас меню, ястия, питиета и дори снимки на доволни клиенти. И хаштагове с локейшън. Защото просто е задължително, ако сте първи, последователите на вашия бранд да знаят, че сте номер 1 😉

Очаквайте продължение по темата в детайли #PRWorld

При въпроси и запитвания, ще се радвам да се обърнете към мен 😉

Полезно: 7 стъпки за предлагане на успешна продажба и 7 възможни грешки в сайтове за електронна търговия

Вие правите PR  на колата си или серия от продукти, произведени  от вашия завод, или просто предлагате вашата стара рокля. Факт  е, че бъдещето е в електронната  търговия и тя няма да измести скоро нацяло кварталния магазин или МОЛ.

Вижте добри стъпки за успешна продажба:

  1. Опишете кратко, точно и ясно какво предлагате.
  2. НЕ допълвайте описанието на продукта със суперлативи, лични определения и думи, които ще „прехвалят“ обявата. Клиентите имат представа за продуктите, търсят във вашия качество и цена.
  3. Посочете произхода на стоката. Както при голяма част от купувачите на коли втора употреба е важно дали тя е внос от Германия или Италия например, така и за новата уредба, която предлагате е важно дали е произведена в Китай или Япония. Ако сам сте производител, акцентирайте върху това, независимо дали представлявате завод или малко бутиково handmade студио, ще утвърдите доверие сред потенциалните купувачи.
  4. НЕ подвеждайте разглеждащите офертата ви .
  5. Направете качествени и представителни снимки на продукта. Акцентирайте върху това, което Вие бихте искали да видите, ако купувате такава стока. Заснемете от различен ъгъл, поставете фокус на детайлите, които хората биха искали да видят лично, ако закупуват това от физически магазин. В случай, че продавате дреха, може да направите снимка и на етикета, детайлна снимка на плата, ръбовете.
  6. НЕ правете снимки, които ще отдръпнат вниманието и ще развалят впечатлението за иначе добрия продукт. Избягвайте да качвате размазани снимки, или направени на тъмно. Не е удачно за фон да използвате подобни цветове и да снимате през нощта. В онлайн пространството изобилства от подобни обяви и за да не подминат вашата, трябва да акцентирате и на качеството на снимката. Не е удачно да продавате пред клиенти от целия свят произведена в цеха ви газова горелка, която на представителните снимки е заснета на фона – работната обстановка, машини и камион, който я експортира. Ако предлагате колекция с нови калъфчета за телефони, по-удачно е да ги поставите на снимка с конкретния апарат, отколкото да ги снимате върху кашона, облепен с етикети от пощата.
  7. Преди да качвате снимка за платена обява, обработете я леко – подрежете в краищата излишния фон, подсилете леко цветовете, ако светлината не е била подходяща. Сложете слаб HDR, ако се налага да откроите контурите и детайлите, но внимателно за да не прекалите. Имайте в предвид, че това е продукт и не правите снимка за албум в личния си Instagram, хората няма да я купят заради ефектите.
  8. НЕ претрупвайте снимката с ефекти. При закупуване на предлаганата от вас стока, клиента ще очаква, отваряйки кутията да види това, което е видял на снимката. Не подсилвайте излишно цветове, не украсявайте с допълнителни филтри, за да не се предизвика разочарование впоследствие.
  9. Изберете подходящи  ключови думи, които съответната платформа за електронна търговия ви предлага да сложите, за да могат потенциалните клиенти лесно и бързо да стигнат до вашата обява. Бъдете точни, използвайте и синоними за наименованията на вашия продукт.
  10. НЕ поставяйте в ключовите думи за търсене имена на продукти, с които да привлечете посетители на обявата ви, търсещи нещо съвсем друго. Нямате полза от трафик към нея, а от хора, които проявяват интерес и търсят точно вашата обява. Никой няма да е щастлив от това, че е попаднал на обявата ви за продажба на телевизор, а всъщност е търсил DVD плеър, но вие сте вкарали и това като ключова дума. Избягвайте и определения, както и суперлативи в самите думи – потребителят няма да напише в търсачката „супер телефон“ или „мега цена лаптоп“, акцентирайте в случая на марката им, годината на производство и техния цвят, характеристики.
  11. Профил на продавача: в зависимост от това, дали сте фирма или физическо лице, погрижете се акаунта ви да е представителен за това, което продавате и марката, която представлявате. Магазин, продаващ стоката си и онлайн, винаги трябва да е брандиран визуално по същия начин. Поставете актуални контакти, адрес, уеб-сайт. Това вдъхва доверие в клиента, че това наистина сте вие. Ако сте физическо лице, направете акаунта си приветлив за посетителите на профила си за продажби, така както бихте направили фасадата на магазина си.
  12. НЕ поддържайте две визии на продукта – една онлайн и друга на физически магазин. Рискувате редовните ви клиенти или потребителите  от едната и другата услуга да се объркат, от кой точно магазин са закупили желания артикул. Така ще постигнете нежелан ефект.
  13. Подсилете обявата. При възможност, ако е и рентабилно с оглед на предлагания продукт, направете малък boost за да откроите вашата обява от конкуренцията си в началото. Когато предлагате недвижим имот чрез онлайн обява или искате бързо да продадете стария си джип, един смс, който да ви даде топ позиция в категорията на сайта е оправдан.
  14. НЕ взимайте прибързани решения. Обмислете, кой е най-добрия начин за подсилване на обявата и отговаря на вашето желание.

Още един съвет 🙂

Разпространете обявата в социалните мрежи. Ако сте фирма, добавете акаунта си в сайта и официалните си профили. Ако сте завод регистрирайте се в големи мрежи за доставка на стоки в чужбина.