Три причини да бъдем #иноватори в социалните мрежи и представянето на своя бранд

От години възможностите, които ни предлагат Facebook, Twitter, LinkedIN и др. социални канали са нещо много повече от средство за комуникация между хората и място за споделяне на лични мигове и емоции с приятелите ни. Ерата на съвременния маркетинг и PR успешно приобщи към себе си естественото развитие на тези платформи и ги интегрира в бързоразвиващия се сектор на бизнеса и обществените дейности. Дори нещо повече, към днешна дата потребителите до голяма степен се информираме и сме повлияни за качеството на дадена марка и от това, как тя е представена и се развива в социалните мрежи.

Необходимо е да бъдете иноватори, защото:

  1. Клиентът / последователя е избрал тези платформи за представянето на себе си и присъства като личност. Следователно е важно с необходимото уважение към него и ние да представим нашата марка в добра светлина на мястото, което той е избрал да бъде активен.
  2. Интернет е не просто още една допълнителна възможност да предлагате, това е мястото от което към днешна дата зависи успехът ви, според неговото подходящо представяне. Тук мнението на потребителите се разпространява лавинообразно и както във физическото, така и в онлайн пространството Вие трябва да представите всичко от най-добрия ъгъл.
  3. Социалните мрежи предоставят огромен шанс да изпъкнете пред конкуренцията си, ако съумеете добре да изтъкнете плюсовете на марката. Колкото по-иновативни подходи използвате, толкова по-бързо ще достигнете до желания таргет и ще спечелите аудиторията на ваша страна.

Ето защо трябва да имаме предвид и няколко ноу-хау подхода към представянето на нашия бранд:

  • Използвайте планираните публикации. Терминът Scheduled Tasks е задължителен в плановете на вашия маркетинг експерт. Това, че вашият търговски обект е затворен вечер или вашата кауза си почива заедно с вас през уикенда не означава, че последователите ви в социалните мрежи им пречи да чуят нещо от вас. Планирането на публикации, които да се публикуват автоматично по-късно в решено от вас време и удачно за потребителите на социалните ви канали е отличен ход, с които да се откроите от летаргията на работното време.
  • Съчетавайте изградения вече публичен образ и наложената визия с модерното излъчване. Дори да представяте продукт със сто годишна успешна история или да презентирате каузата на организация, учредена преди половин век, все пак искате да сте първи сред аудиторията ви. Покажете им осъвременяването, покажете им отново защо толкова години сте лидери в сектора си. Представяйки това в социалните канали използвайте новите хаштагове, атрактивните видео послания и бъдете в статус „интеракт“ с последователите си. Визията се променя, само брандът може да е вечен.
  • Поддържайте активни профили на вашата марка във всички големи социални мрежи. Унифицирайте посланията, но не и публикациите. Всяка социална мрежа има своята специфична аудитория, както и начин на поднасяне на информацията и медията в нея. В следващ материал ще си поговорим за уникалността на големите платформи, но публикациите и присъствието във всяка мрежа е успешен ход, който заслужава своето персонално внимание. Определено отсъствието на фирмения ви профил от LinkedIN ще лиши голяма част от хората от възможността да видят нещо повече за компанията ви по удобен за тях начин, но ако сте там непременно няма да искате да видят просто едно лого или две линкнати от сайта ви новини за последната година. Покажете всяка своя стъпка напред и там. Ако сте общественик и вашият Twitter акаунт е публикувал цитат от вас последно преди 3 години, едва ли ще искате хората да ви запомнят с това. Бъдете актуален, задавайте въпроси и тагвайте своите последователи, интеракта с потребителите в тази мрежа е определящ. И няма как в Instagram просто да имате старата снимка на фасадата на ресторанта ви, защото нямате време да качите новата. Не само нея, а и предлаганото от вас меню, ястия, питиета и дори снимки на доволни клиенти. И хаштагове с локейшън. Защото просто е задължително, ако сте първи, последователите на вашия бранд да знаят, че сте номер 1 😉

Очаквайте продължение по темата в детайли #PRWorld

При въпроси и запитвания, ще се радвам да се обърнете към мен 😉

Полезно: 7 стъпки за предлагане на успешна продажба и 7 възможни грешки в сайтове за електронна търговия

Вие правите PR  на колата си или серия от продукти, произведени  от вашия завод, или просто предлагате вашата стара рокля. Факт  е, че бъдещето е в електронната  търговия и тя няма да измести скоро нацяло кварталния магазин или МОЛ.

Вижте добри стъпки за успешна продажба:

  1. Опишете кратко, точно и ясно какво предлагате.
  2. НЕ допълвайте описанието на продукта със суперлативи, лични определения и думи, които ще „прехвалят“ обявата. Клиентите имат представа за продуктите, търсят във вашия качество и цена.
  3. Посочете произхода на стоката. Както при голяма част от купувачите на коли втора употреба е важно дали тя е внос от Германия или Италия например, така и за новата уредба, която предлагате е важно дали е произведена в Китай или Япония. Ако сам сте производител, акцентирайте върху това, независимо дали представлявате завод или малко бутиково handmade студио, ще утвърдите доверие сред потенциалните купувачи.
  4. НЕ подвеждайте разглеждащите офертата ви .
  5. Направете качествени и представителни снимки на продукта. Акцентирайте върху това, което Вие бихте искали да видите, ако купувате такава стока. Заснемете от различен ъгъл, поставете фокус на детайлите, които хората биха искали да видят лично, ако закупуват това от физически магазин. В случай, че продавате дреха, може да направите снимка и на етикета, детайлна снимка на плата, ръбовете.
  6. НЕ правете снимки, които ще отдръпнат вниманието и ще развалят впечатлението за иначе добрия продукт. Избягвайте да качвате размазани снимки, или направени на тъмно. Не е удачно за фон да използвате подобни цветове и да снимате през нощта. В онлайн пространството изобилства от подобни обяви и за да не подминат вашата, трябва да акцентирате и на качеството на снимката. Не е удачно да продавате пред клиенти от целия свят произведена в цеха ви газова горелка, която на представителните снимки е заснета на фона – работната обстановка, машини и камион, който я експортира. Ако предлагате колекция с нови калъфчета за телефони, по-удачно е да ги поставите на снимка с конкретния апарат, отколкото да ги снимате върху кашона, облепен с етикети от пощата.
  7. Преди да качвате снимка за платена обява, обработете я леко – подрежете в краищата излишния фон, подсилете леко цветовете, ако светлината не е била подходяща. Сложете слаб HDR, ако се налага да откроите контурите и детайлите, но внимателно за да не прекалите. Имайте в предвид, че това е продукт и не правите снимка за албум в личния си Instagram, хората няма да я купят заради ефектите.
  8. НЕ претрупвайте снимката с ефекти. При закупуване на предлаганата от вас стока, клиента ще очаква, отваряйки кутията да види това, което е видял на снимката. Не подсилвайте излишно цветове, не украсявайте с допълнителни филтри, за да не се предизвика разочарование впоследствие.
  9. Изберете подходящи  ключови думи, които съответната платформа за електронна търговия ви предлага да сложите, за да могат потенциалните клиенти лесно и бързо да стигнат до вашата обява. Бъдете точни, използвайте и синоними за наименованията на вашия продукт.
  10. НЕ поставяйте в ключовите думи за търсене имена на продукти, с които да привлечете посетители на обявата ви, търсещи нещо съвсем друго. Нямате полза от трафик към нея, а от хора, които проявяват интерес и търсят точно вашата обява. Никой няма да е щастлив от това, че е попаднал на обявата ви за продажба на телевизор, а всъщност е търсил DVD плеър, но вие сте вкарали и това като ключова дума. Избягвайте и определения, както и суперлативи в самите думи – потребителят няма да напише в търсачката „супер телефон“ или „мега цена лаптоп“, акцентирайте в случая на марката им, годината на производство и техния цвят, характеристики.
  11. Профил на продавача: в зависимост от това, дали сте фирма или физическо лице, погрижете се акаунта ви да е представителен за това, което продавате и марката, която представлявате. Магазин, продаващ стоката си и онлайн, винаги трябва да е брандиран визуално по същия начин. Поставете актуални контакти, адрес, уеб-сайт. Това вдъхва доверие в клиента, че това наистина сте вие. Ако сте физическо лице, направете акаунта си приветлив за посетителите на профила си за продажби, така както бихте направили фасадата на магазина си.
  12. НЕ поддържайте две визии на продукта – една онлайн и друга на физически магазин. Рискувате редовните ви клиенти или потребителите  от едната и другата услуга да се объркат, от кой точно магазин са закупили желания артикул. Така ще постигнете нежелан ефект.
  13. Подсилете обявата. При възможност, ако е и рентабилно с оглед на предлагания продукт, направете малък boost за да откроите вашата обява от конкуренцията си в началото. Когато предлагате недвижим имот чрез онлайн обява или искате бързо да продадете стария си джип, един смс, който да ви даде топ позиция в категорията на сайта е оправдан.
  14. НЕ взимайте прибързани решения. Обмислете, кой е най-добрия начин за подсилване на обявата и отговаря на вашето желание.

Още един съвет 🙂

Разпространете обявата в социалните мрежи. Ако сте фирма, добавете акаунта си в сайта и официалните си профили. Ако сте завод регистрирайте се в големи мрежи за доставка на стоки в чужбина.

#Selfie поглед върху предстоящо събитие – как да се превърне в нещо специално за вашите гости?

Независимо дали Вашето бъдещо събитие се отнася за лична ваша проява като общественик, касае Вашата организация, кауза или е фирмено мероприятие – представете го по иновативен начин.

Представете организираното от Вас мероприятие по иновативен начин.

Времената, когато само чрез афиши, разлепени по спирките се пълнеха зали, са отдавна отминали. За да достигне до подходящата аудитория и да предизвика интерес, съответното събитие е хубаво да бъде промотирано чрез съвременните информационни канали.  За съжаление не са рядкост случаите, когато прекрасни и изпълнени със смисъл и съдържание представяния на автори, културни events, събирания с  благотворителна цел и др. се губят от погледа на обществеността заради слаба реклама.

Ето няколко съвета, които може да използвате допълнително, за да достигнете с вашата хубава инициатива до желания таргет и да предизвикате вниманието им за да я посетят:

  • Подгответе покана за събитието. Бъдете креативни в дизайна според характера на мероприятието, но включете в текстовата част всички необходими за бъдещите ви гости детайли, както и контакти за обратна връзка с вас. Без значение дали ще печатате плакати или флаери, подгответе им електронен вариант за разпространение във виртуалното пространство.
  • Бъдете активни в работата си с медиите. Разпространете информация до представителите им във вашия регион, съдържаща кратка информация за подготвяното от вас събитие, както и интересни моменти от него. Поканете лично журналисти да посетят събитието и подгответе прес-съобщение, включете подходящи снимки и/или електронна покана. Изтъкнете силните страни и различните моменти, които ще са интересни за аудиторията и ги включете в представянето им до медиите.
  • Печатни материали. При възможност от страна на организаторите, може да разпечатате флаери за евента. Ако например подготвяте представяне на книгата си или концерт за млади таланти, може да раздадете брошурите пред университети, както и места, където се събират хора, които очаквате, че няма как да разберат за събитието.
  • Използвайте активно видео-клиповете.
  • Може със съвсем обикновен смартфон да заснемете кратко клипче, в което да приканите хората например да посетят курсовете по балет, които организирате и да им дадете кратко инфо коя школа представяте, какво да очакват и защо според вас това събитие е важно. Порталите за видео споделяне и социалните мрежи могат да бъдат много подходящи и за видео-спот, който да публикувате. Направете клип, съдържащ кадри или снимки с текст на това, какво да очакват хората при откриването на новия ви магазин, какво могат да намерят вътре като продукти чрез кратък видеопоглед.

За събитието: Направете самото събитие интересно и различно от останалите, които са правили нещо подобно до момента. Запълнете програмата си и с различен момент в сценария, които да остави приятен спомен за всеки посетител. Винаги може да добавите по възможност и изненади или малки символични подаръчета за гостите си, уважили събитието. Добра идея е да определите място за снимки с пристигащите или пък винил, до който фотографа да запечата спомен за посетителя на мероприятието ви от събитието.

Facebook Event

Ако мероприятието е отворено към големи групи хора или приканвате обществеността да се присъедини, създайте Facebook Event. Имайте предвид, че напоследък социалните мрежи са изпълнени с реклами на много събития и потребителите буквално са „залети“ с информация за редица семинари, концерти, изложби и пр. За да се открои точно Вашето и да направи впечатление, грабнете вниманието на хората, които очаквате да посетят.

Направете интересна корица на събитието, поръчайте дизайн, който да не съдържа десетки графични елементи, а точния акцент и това, което откроява вашето събитие от останалите в областта. Ако имате плакат или брошура, прикачете я като отделна публикация в събитието, за да може да се пресподеля от приятели или поддръжници на идеята ви. Напишете кратка информация за самото събитие, за да може и хората, които за първи път чуват за темата да се запознаят със силните страни. Задължително посочете дата, час и място на провеждането, както и евентуален вход, ако събитието ви е с комерсиална цел. Поставете точни координати на адреса в събитието, много от гостите ще се ориентират и по gps данните за локация чрез смартфона си. Ако правите официално откриване на търговски обект и предвиждате промоция или подаръци за клиентите си в този ден, откроите в деликатен текст. В ситуацията, в която организирате мероприятие, подкрепящо кауза – впишете официалните гости, които придават авторитет на събирането. Ако сте художник или музикант – прикачете няколко ваши творби например, за да може и незапознатите с творчеството ви да бъдат подготвени за изкуството, с което могат да се запознаят, ако потвърдят участие.

ИДЕЯ:
Бъдете кратки и точни в описанието, в днешно време хората са засипани с информация и трябва да изтъкнете с кратък текст и няколко снимки това, което ги очаква.

Дайте възможност да си комуникират потенциалните посетители както с вас, така и помежду си. Оставете и телефон за връзка, въпроси и потвърждения. Бъдете отзивчиви.

Бъдете различни и направете забележимо мероприятието с иновативен дизайн на информационният материал, показващ неговите силни страни за посетителите.

При възможност от ваша страна, направете малък boost на събитието в facebook. С минимален бюджет и подходящо таргетиране имате възможност да достигнете до хиляди хора с помощта на спонсорирана публикация.

Хубаво е да съставите и списък с гости. В зависимост от мероприятието и неговите мащаби, може да си позволите да прозвъните лично част от гостите си, на които държите. Винаги личният контакт с хората, които ви подкрепят и уважават вашия бранд/личност носи уважение. Ако събитието е насочено към публичната сфера, хубаво е да поканите уважавани имена в бранша или ваши изявени колеги, които също да го уважат и така ще допринесат с авторитета си сред общността. Популяризирането на един благотворителен футболен турнир винаги включва разпространението на имената на известни спортни деятели, които се очаква да подкрепят с присъствие или участие каузата, което от своя страна кара феновете да бъдат активни в своята подкрепа към мероприятието.

Направете си снимки с поканата във вашата ръка.

Следвайки стъпките и съветите в статията можете да постигнете едно специално събитие и да го направите значимо за всеки ваш гост!

Три лесни стъпки да бъдем автори в социалните мрежи

Социалните мрежи са чудесен начин за развитие на комуникация между различни групи от хора. Днес потока на информация в онлайн средата е ограмен. Океана от новини засипва непрекъснато мрежата от новини и събития.

Искате ли да попаднете в този океан? Искате ли да бъдете интересни и увпекателни в своите истории? Да, ще се получи. Обобщила съм ги в три лесни стъпки за да привличате потребители. Ето ги и тях:

1.       Бъдете оригинални – да в днешно време това е силно ценено. Текстовете, коментарите за дадена статия, видео, снимки задължително бъдете оргинални. Лесно е да „поприпишеш“ но ефект ще има ли – не. Винаги има кой да ви разкрие. Вашите приятели са вашите критици /няма лошо/. Критиките са градивния елемент за развитие на хората. Една информация може да бъде представена по 100 различни начина. Един разказ може да бъде описан по 10 различни подхода. Най-важното е на вас да ви харесва публикацията, след това и другите ще я харесат. 100 % удобрение никога няма да получите – някъде там има „доброжелатели“, които ще изкажат своето негативно мнение. В цялост новаторството се цени. Можете дори да се забавлявате със смешни постове. Важно е да сте активни и винаги да комуникирате с другите потребители.

2.       Бъдете позитивни – позитивните статии или постове привличат. Никой не иска да чете негативни новини. Ежедневието ни е обгърнато от лоша информация или трагични ситуации. Давайте на потребителите усмивка с редовете, които пишете.

3.       Бъдете креативни – една информация може да бъде поднесена по много различни начини. Никой не чете повече от 5 до 10 изречения във социалната мрежа /някъде има и изисвания за дължината на текста/. Представете го визуално чрез картина. Включете визуалния ефект за въздействие върху потребителите. Един клип в рамките до 2 минути е по-подходящ, от колкото една страница текст. По-малко думи и повече креативни подходи.

Честит Професионален Празник на всички PR!

7 юли е денят на PR специалиста!

Христина Недева

4 стъпки за изграждане на положителен Facebook имидж

Най-ефективният маркетинг от гледна точка на разходите начин за достигане до целенасочена аудитория е този в социалните мрежи. Последните световни проучвания сочат, че мнозинство от малки фирми не виждат положителна възвращаемост на инвестициите (ROI), особено от Facebook.

Изследване на над 4 700 малки фирми в света с по-малко от 10 служители установи, че само 24% от тях виждат положителна ROI.

Днес можем да срещнем много онлайн информация, която да помогне в комбинирането на маркетингова стратегия за социални медии и да постигне успешни бизнес резултатите.

Няколко стъпки към успешено изграждане на положителна възвращаемост на инвестициите от Facebook:

  1. Избор на стратегия

Стратегията за социални медии не е просто да публикуваш хубави снимки. Трябва да определите целта си, да решите кои канали искате да използвате, за да постигнете тази цел, да очертаете плана си за съдържание и да разпределите рекламен бюджет. Тези четири точки ще се съберат в солидна основна стратегия, която трябва да измерите и оптимизирате.

Като имате в предвид цялостната стратегия съгласувайте всичко, което правите със социалните медии.

  1. Обърнете внимание на тактиките

Солидна стратегия за социалните медии винаги ще бъде блестящата тактика.

Вземете Snapchat например – различна мрежа, която привлича потребителите, но всяка марка, както голяма, така и малка използва нейния маркетинг. Въпреки това, Facebook и Instagram започнаха да интегрират някои от забавните функции на Snapchat. Това не е добър знак за Snapchat, тъй като сега има по-малко уникални функции за привличане на потребители.

Изберете правилната тактика за вашия бизнес, която да покаже на хората, че той е уникален и необходим за тях. Много марки са обсебени от това, да се придържат към това, което е ново и лъскаво, вместо да се съсредоточат върху това, което работи.

Тактиките трябва да са съобразени с аудиторията и потребителите, които търсите. Правилният подход е да погледнете от друг ъгъл – потребностите на хората.

  1. Инвестиции във времето

Едно от най-изненадващите изводи от проучването е, че 75% от малките фирми харчат по-малко от два часа седмично за маркетинг в социалните медии. Ето официалната разбивка:

Колко време прекарвате седмично във Facebook за поддържате вашия бизнес?

По-малко от 1 час – 58%

1-2 часа – 16%

3-5 часа – 5%

6-10 часа – 5%

10+ часа седмично – 10%

Бихте ли се справили, като прекарвате 2 часа седмично във фитнес залата?! Бихте ли научили нов език, като практикувате 2 часа седмично?!

Колко често публикувате нови публикации на страницата си във Facebook?

Веднъж дневно – 9%

1-3 пъти на ден – 7%

Повече от 3 пъти на ден – 6%

Няколко пъти седмично – 20%

Няколко пъти в месеца – 58%

Ако искате да имате предимства в социалния медиен маркетинг, инвестирайте времето.

Време в избор на публикация, изработка на желания пост и времеви интервал за публикуване в социалната мрежа.

Бизнеса е в социалната мрежа, социалната мрежа е канал за промоциране и вашият бизнес трябва да е точно там. Погрижете се ежедневно да присъствате в онлайн пространството. Изберете точната стратегия и правилния специалист, за да ви помогне в популяризиране на марката.

  1. Реклама

Преди няколко години можете да използвате Facebook, за да достигнете до хиляди хора и да управлявате солиден трафик на уебсайтове. През 2017 г., когато нямате рекламен бюджет за социални медии вие не сте видими за обществото.

Инвестирайте собствен бюджет в рекламата на вашия бизнес. Вие избирате колко и за какъв период от време.

Трябва да се отнасяме към маркетинга в социалните медии по същия начин, по който всеки друг маркетингов канал, за да видим истинска бизнес стойност.

Христина Недева