Три причини да бъдем #иноватори в социалните мрежи и представянето на своя бранд

От години възможностите, които ни предлагат Facebook, Twitter, LinkedIN и др. социални канали са нещо много повече от средство за комуникация между хората и място за споделяне на лични мигове и емоции с приятелите ни. Ерата на съвременния маркетинг и PR успешно приобщи към себе си естественото развитие на тези платформи и ги интегрира в бързоразвиващия се сектор на бизнеса и обществените дейности. Дори нещо повече, към днешна дата потребителите до голяма степен се информираме и сме повлияни за качеството на дадена марка и от това, как тя е представена и се развива в социалните мрежи.

Необходимо е да бъдете иноватори, защото:

  1. Клиентът / последователя е избрал тези платформи за представянето на себе си и присъства като личност. Следователно е важно с необходимото уважение към него и ние да представим нашата марка в добра светлина на мястото, което той е избрал да бъде активен.
  2. Интернет е не просто още една допълнителна възможност да предлагате, това е мястото от което към днешна дата зависи успехът ви, според неговото подходящо представяне. Тук мнението на потребителите се разпространява лавинообразно и както във физическото, така и в онлайн пространството Вие трябва да представите всичко от най-добрия ъгъл.
  3. Социалните мрежи предоставят огромен шанс да изпъкнете пред конкуренцията си, ако съумеете добре да изтъкнете плюсовете на марката. Колкото по-иновативни подходи използвате, толкова по-бързо ще достигнете до желания таргет и ще спечелите аудиторията на ваша страна.

Ето защо трябва да имаме предвид и няколко ноу-хау подхода към представянето на нашия бранд:

  • Използвайте планираните публикации. Терминът Scheduled Tasks е задължителен в плановете на вашия маркетинг експерт. Това, че вашият търговски обект е затворен вечер или вашата кауза си почива заедно с вас през уикенда не означава, че последователите ви в социалните мрежи им пречи да чуят нещо от вас. Планирането на публикации, които да се публикуват автоматично по-късно в решено от вас време и удачно за потребителите на социалните ви канали е отличен ход, с които да се откроите от летаргията на работното време.
  • Съчетавайте изградения вече публичен образ и наложената визия с модерното излъчване. Дори да представяте продукт със сто годишна успешна история или да презентирате каузата на организация, учредена преди половин век, все пак искате да сте първи сред аудиторията ви. Покажете им осъвременяването, покажете им отново защо толкова години сте лидери в сектора си. Представяйки това в социалните канали използвайте новите хаштагове, атрактивните видео послания и бъдете в статус „интеракт“ с последователите си. Визията се променя, само брандът може да е вечен.
  • Поддържайте активни профили на вашата марка във всички големи социални мрежи. Унифицирайте посланията, но не и публикациите. Всяка социална мрежа има своята специфична аудитория, както и начин на поднасяне на информацията и медията в нея. В следващ материал ще си поговорим за уникалността на големите платформи, но публикациите и присъствието във всяка мрежа е успешен ход, който заслужава своето персонално внимание. Определено отсъствието на фирмения ви профил от LinkedIN ще лиши голяма част от хората от възможността да видят нещо повече за компанията ви по удобен за тях начин, но ако сте там непременно няма да искате да видят просто едно лого или две линкнати от сайта ви новини за последната година. Покажете всяка своя стъпка напред и там. Ако сте общественик и вашият Twitter акаунт е публикувал цитат от вас последно преди 3 години, едва ли ще искате хората да ви запомнят с това. Бъдете актуален, задавайте въпроси и тагвайте своите последователи, интеракта с потребителите в тази мрежа е определящ. И няма как в Instagram просто да имате старата снимка на фасадата на ресторанта ви, защото нямате време да качите новата. Не само нея, а и предлаганото от вас меню, ястия, питиета и дори снимки на доволни клиенти. И хаштагове с локейшън. Защото просто е задължително, ако сте първи, последователите на вашия бранд да знаят, че сте номер 1 😉

Очаквайте продължение по темата в детайли #PRWorld

При въпроси и запитвания, ще се радвам да се обърнете към мен 😉

Мениджър или лидер – през окото на PR специалиста

Разликата между мениджър и лидер?

Съществуват множество определения, които обясняват ролята на мениджъра като формалния ръководител. Този, който управлява подчинените си чрез правовите норми и влияе на компанията чрез заеманата от него висша ръководна функция. Лидерът съчетава мениджърски умения и способност за обединение на едно общество.

Днес, статията не е насочена към анализиране на двата вида управление – мениджмънт или лидерство. Нека да разгледаме необходимостта от конкретна PR стратегия за изграждане на положителния образ в обществото.

PR стратегия за Лидери:

Лидерът в организация или фирма има разнородни качества на управление. Съществуват вариант лидера да е различен човек в компанията от мениджъра или вариант да обединява двете функции. И при двата типа лидера е човека най-близко до хората. Ето и някои стъпки към положителния имидж:

Винаги усмихнат

Комуникация с всички хора в организацията или фирмата – личният контакт е изключително важен. Положителното отношение и разговор е ключ към успеха

Мотивация на общността

Рамо до рамо заедно с проблемите

Ориентиран към успеха – за да се развие дадената организация той насочва усилията си към развитие на кадри в нея. Един екип работи само ако е сплотен. Общата цел за развитие води към постигнати резултати.

Манипулативни методи

Превърнете организацията в КАУЗА

Слушане и емпатия

Допитвайте се до мнението на екипа

Уважавайте всеки един от екипа

Признавайте когато грешите

Лидерът не само показва посоката, но и се движи редом с екипа си

Създавайте позитивна среда за работа чрез неформални събития

Никога не употребявайте обидни думи, защото те се помнят цял живот.

Лидерът притежава харизма. Той има способността да създава КАУЗА за да се бори всеки един от екипа към постигане на общата цел.

slide-pr

PR стратегия за Мениджъри:

Мениджъра на организация или фирма ориентира поведението си към желания резултат. Ето и някои стъпки за положителен имидж:

Следвайте правовата рамка, но не забравяйте хората

Изслушвайте проблемите и насочвайте към правилното решение

Поставяйте задачи за деня

Очертавайте схема на действие всеки ден съчетана с усмивка

Силен характер

Без конфликти и създаване на напрежение в екипа –вреди на работната среда

Оценявайте високо труда на екипа

Мотивирайте екипа чрез бонуси

Мениджъра е позиция – назначението от собственика на фирмата или организация. За длъжността трябва да кандидатстваме, да се изкачваме години наред по стълбицата или да бъдем прехвърлени. Позицията е бързо променяща се. Мениджъра сам избира своят екип. Положителният имидж може да бъде изграден като се съчетават различните стъпки описани по горе всекидневно и ежечасно.

Доброто отношение носи добри резултати.

Независимо дали лидер или мениджър екипа трябва да се управлява. Всичко зависи от самият човек. PR стратегията е конкретна за дадената ситуация. Всяка организация или фирма е различна, което автоматично води към създаване на индивидуална PR стратегия на мениджъра или лидера.

Христина Недева